Criado por Administrator em qua, 28/09/2011 - 11:19
A professora Eva Bessa Soares, do Departamento de Engenharia de Produção do Instituto de Ciências Exatas e Aplicadas (ICEA-João Monlevade) da Universidade Federal de Ouro Preto, lança o livro "Ergonomia e Televendas: uma análise do erro humano".
O livro apresenta um estudo ergonômico cujo foco é a análise da ocorrência de falhas dos trabalhadores que realizam televendas de produtos farmacêuticos.
A obra estará disponível nas livrarias a partir do dia 01 de outubro e é uma publicação da Editora Edgard Blucher Ltda.
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